1. Información general
Esta Política de Privacidad (en adelante, la «Política») describe cómo la fundación benéfica «Твоя Допомога ЮА» (en adelante, la «Fundación», «nosotros») recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los visitantes del sitio yourhelpfund.org.ua (en adelante, el «Sitio»), donantes, voluntarios y socios.
Al utilizar el Sitio, usted confirma que ha leído los términos de la Política y que está de acuerdo con ellos.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para los fines concretos descritos a continuación:
2.1. Datos de contacto que usted proporciona voluntariamente
- Nombre y apellido
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa (para socios)
- Contenido de los mensajes enviados a través de los formularios del sitio
2.2. Datos de las donaciones
- Importe de la donación
- Fecha y método de transferencia
- Datos bancarios del pagador (solo en la medida en que los transmiten los sistemas de pago)
2.3. Datos técnicos
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Fecha y hora de la visita al Sitio
- Páginas que usted visitó
Los datos técnicos se recopilan automáticamente mediante sistemas de analítica web (por ejemplo, Google Analytics), de forma anonimizada. No los vinculamos con personas concretas.
3. Para qué utilizamos los datos
- Para responder a sus consultas — cuando completa formularios en el sitio web o escribe al correo electrónico.
- Para procesar donaciones — confirmación del pago, informes, emisión de recibos o contratos.
- Para la selección de voluntarios — procesamiento de solicitudes de voluntariado, coordinación de la participación en las sesiones informativas.
- Para análisis y mejora del sitio web — detección de errores, optimización de la estructura, mejora de la usabilidad.
- Para cumplir con obligaciones legales — contabilidad, declaraciones fiscales, conservación de documentos primarios.
4. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos de donaciones: al menos 5 años desde el momento en que se realizan (requisito contable).
- Solicitudes de voluntarios: hasta el final de la temporada + 1 año.
- Consultas generales a través del formulario de contacto: hasta 2 años desde la última interacción.
- Datos técnicos (analítica): se anonimizan automáticamente después de 14 meses.
5. Con quién compartimos los datos
La fundación no vende datos personales a terceros. Los datos se transfieren solo en los siguientes casos:
- Sistemas de pago (banco, PayPal, etc.) — en la medida necesaria para acreditar la donación.
- Organismos estatales — en respuesta a una solicitud legal (autoridad fiscal, policía, tribunal) en los casos previstos por la ley.
- Contratistas de procesamiento de datos — empresa contable LLC, proveedor de hosting — con la condición de firmar un acuerdo de confidencialidad.
6. Cookies
El sitio web utiliza archivos cookie para:
- Guardar sus preferencias de idioma.
- Analítica de visitas (anonimizada).
- Recordar lo que ya ha completado en el formulario para evitar duplicados.
Puede desactivar las cookies en la configuración del navegador. Algunas funciones del sitio web no funcionarán correctamente sin cookies.
7. Cómo protegemos los datos
- El sitio web funciona con una conexión HTTPS segura.
- Solo los empleados autorizados de la fundación tienen acceso a los datos personales.
- Todos los empleados han firmado un acuerdo de no divulgación.
- Las copias de seguridad se almacenan de forma cifrada.
8. Sus derechos
Usted tiene derecho en cualquier momento a:
- Recibir información completa sobre sus datos que conservamos.
- Solicitar la corrección o actualización de los datos.
- Exigir la eliminación de los datos (excepto los que deben conservarse por ley).
- Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos.
- Presentar una reclamación ante el Comisionado para los Derechos Humanos de la Rada Suprema de Ucrania.
Para ejercer estos derechos, escriba a info@yourhelpfund.org.ua. Responderemos en un plazo de 30 días naturales.
9. Niños y datos personales
Estamos no recopilamos a sabiendas datos personales de niños menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si descubre que un niño ha proporcionado datos sin consentimiento, escríbanos y los eliminaremos.
10. Cambios en la Política
Tenemos derecho a actualizar esta Política. La versión actual siempre está disponible en yourhelpfund.org.ua/privacy-policy. En caso de cambios importantes, informaremos a los usuarios en la página principal del sitio web o por correo electrónico.
11. Contactos
Para cualquier pregunta sobre el tratamiento de sus datos:
Email: info@yourhelpfund.org.ua
Teléfono: +380 777 175 775
Dirección: Ucrania, Chernivtsi, calle Rokytianska 53A
Última edición: 1 de enero de 2026.