Politique de confidentialité

1. Général

Cette Politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») décrit comment la Fondation caritative « Твоя Допомога ЮА » (ci-après la « Fondation », « nous ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs du site yourhelpfund.org.ua (ci-après le « Site »), des donateurs, des bénévoles et des partenaires.

En utilisant le Site, vous confirmez avoir pris connaissance des conditions de la Politique et les accepter.

2. Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités précises décrites ci-dessous :

2.1. Coordonnées que vous fournissez volontairement

• Nom et prénom
• Email
• Numéro de téléphone
• Nom de l’entreprise (pour les partenaires)
• Contenu des messages envoyés via les formulaires du site

2.2. Données relatives aux dons

• Montant du don
• Date et mode de transfert
• Coordonnées bancaires du payeur (uniquement dans la mesure transmise par les systèmes de paiement)

2.3. Données techniques

• Adresse IP
• Type d’appareil, de navigateur et de système d’exploitation
• Date et heure de la visite du Site
• Pages que vous avez consultées

Les données techniques sont collectées automatiquement via des systèmes d’analyse web (par exemple, Google Analytics), sous une forme anonymisée. Nous ne les associons pas à des personnes précises.

3. Pourquoi nous utilisons les données

• Pour répondre à vos demandes — lorsque vous remplissez des formulaires sur le site ou écrivez par email.
• Pour traiter les dons — confirmation du paiement, reporting, émission de reçus ou de contrats.
• Pour la sélection des bénévoles — traitement des candidatures de bénévolat, coordination de la participation aux briefings.
• Pour l’analyse et l’amélioration du site — détection des erreurs, optimisation de la structure, amélioration de la facilité d’utilisation.
• Pour remplir les obligations légales — comptabilité, déclarations fiscales, conservation des documents comptables primaires.

4. Combien de temps nous conservons les données

• Données sur les dons — au moins 5 ans à compter du paiement (exigence de la comptabilité).
• Candidatures de bénévoles — jusqu’à la fin de la saison + 1 an.
• Demandes générales via le formulaire de contact — jusqu’à 2 ans à compter de la dernière interaction.
• Données techniques (analyse) — anonymisées automatiquement après 14 mois.

5. Avec qui nous partageons les données

Fondation ne vend pas les données personnelles à des tiers. Les données ne sont transmises que dans les cas suivants :

• Systèmes de paiement (banque, PayPal, etc.) — dans la mesure nécessaire pour créditer le don.
• Organismes publics — sur demande légale (service fiscal, police, tribunal) dans les cas prévus par la loi.
• Sous-traitants du traitement des données — société de comptabilité, hébergeur — à condition qu’un accord de confidentialité soit signé.

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Enregistrer vos préférences linguistiques.
• Analyser les visites (de manière anonymisée).
• Mémoriser ce que vous avez déjà rempli dans le formulaire afin d’éviter les doublons.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres du navigateur. Certaines fonctions du site ne fonctionneront pas correctement sans cookies.

7. Comment nous protégeons les données

• Le site fonctionne sur une connexion HTTPS sécurisée.
• Seuls les employés autorisés de la Fondation ont accès aux données personnelles.
• Tous les employés ont signé un accord de non-divulgation.
• Les copies de sauvegarde sont conservées sous forme chiffrée.

8. Vos droits

Vous avez le droit à tout moment de :

• Obtenir des informations complètes sur vos données que nous conservons.
• Demander la correction ou la mise à jour des données.
• Exiger la suppression des données (sauf celles qui doivent être conservées par la loi).
• Retirer votre consentement au traitement des données.
• Déposer une plainte auprès du Médiateur du Parlement ukrainien chargé des droits humains.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@yourhelpfund.org.ua. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours calendaires.

9. Enfants et données personnelles

Nous sommes ne collectons pas sciemment des données personnelles d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement des parents ou des tuteurs. Si vous découvrez qu’un enfant a fourni des données sans consentement, écrivez-nous — nous les supprimerons.

10. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique. La version actuelle est toujours disponible à l’adresse yourhelpfund.org.ua/privacy-policy. En cas de modifications importantes, nous informerons les utilisateurs sur la page d’accueil du site ou par email.

11. Contacts

Pour toute question concernant le traitement de vos données :
Email : info@yourhelpfund.org.ua
Téléphone : +380 777 175 775
Adresse : Ukraine, ville de Tchernivtsi, rue Rokytnianska 53A

Dernière mise à jour : 1 janvier 2026.